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互联网保险的优缺点?

来源:互联网 时间:2023-12-01 11:07:47 浏览量:

互联网保险的优点有:产品信息透明、种类丰富、节约时间成本、降低交易成本、可以自由选择保险产品、智能核保、场景化优势,具体如下:

1.产品信息透明:有效降低消费者因为信息不对称而投保了不合适保险产品的风险。而且互联网保险还可以披露保险公司的相关信息、让投保流程化,有利于引导消费者选择正规的保险公司、找到合适的保险产品理性投保;

2.种类丰富:互联网保险产品的种类较为丰富,消费者可以货比三家,在线上多个平台选择多种保险产品进行投保;

3.节约时间成本:互联网保险在线上即可完成投保缴费、理赔等流程,可以有效节约消费者的时间成本;

4.降低交易成本;互联网保险可以让保险公司节省一大笔的场地费、人工费等,从而降低交易成本,也能让消费者享受到更多的投保优惠;

5.可以自由选择保险产品:互联网保险可以让消费者自由选择保险产品,避免被不合格的保险销售人员误导,购买到不适合自己的产品;

6.智能核保:互联网保险一般是智能核保的,不会留下核保记录;

7.场景化优势:互联网保险有利于保险公司积攒客户的原始数据,一方面帮助保险公司对客户群体进行进一步细分,定制符合客户需求的保险产品、增强客户黏性及满意度,另一方面也有利于保险公司对客户进行风险识别,减少骗保行为的发生。此外,场景化的保险服务更接近于消费者的日常需求,而且还能获得消费数据。

互联网保险的缺点是:有一定的学习门槛、无法和保险业务员面对面沟通、有上当受骗的风险、客户服务能力不足、商业模式和产品创新有待加强、信息安全问题突出,具体如下:

1.有一定的学习门槛:在互联网上投保保险产品,需要消费者自己具有一定的保险知识,才能更有效地选择到适合自己的保险产品;

2.无法和保险业务员面对面沟通:互联网保险是在线上投保,因此需要消费者自行选择保险产品投保,没有办法和保险业务员面对面沟通,即便是有保险经纪人引导投保,但因为是线上沟通,所以沟通可能会比较困难;

3.有上当受骗的风险:互联网保险是基于网络平台进行销售的,有的不法分子投机取巧,冒充保险机构,利用假冒的保险平台虚构保险产品,通过高额回报骗取客户资产;

4.客户服务能力不足:大多数的保险公司为了获得更多的利润,因此会在销售流程上投入过多,而线上理赔过程却无法很好的满足消费者需求,有的理赔业务还需要在线下进行,导致保险公司的客户服务能力不足;

5.商业模式和产品创新有待加强:虽然互联网保险相对于传统保险来说,产品种类更加丰富,但从整体上来看,商业模式和产品创新仍旧无法有效满足消费者多样化的需求;

6.信息安全问题突出:互联网保险利用大数据满足消费者需求的同时,也有很多安全隐患,比如系统风险、技术风险、管理标准不一致等问题其实都还是比较突出的。

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